返金ポリシー

最終更新日：2026/03/30

にて Velmora™、お客様の満足が私たちの最優先事項です。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品を返品して全額返金を受けることができます。

返品条件：

●       納期 ：商品受領後14日以内であれば返品可能です。

●       商品の状態 ：製品は、すべての部品、付属品、およびオリジナルのパッケージが揃った、完璧な状態でなければなりません。

●       返品プロセス :

1.     お問い合わせはメールにて： contact@drinkvelmora.com 内容：

■       返品理由の詳細

■       必要に応じて写真または動画

2.     次のようなものを受け取ります： 返品承認番号 および弊社の倉庫の住所。

3.     追跡サービス付きの配送方法をご利用ください。荷物の紛失に関して、弊社では責任を負いかねます。

返品に関する情報：

1.     返品送料はお客様のご負担となります

2.     お客様に返品手数料（リストッキング料）が請求されることはありません。

3.     返品先住所は、お客様からの返品リクエストの際にご案内いたします。

4. 返品送料はお客様負担となります

返金：

●       商品の受領および検品後、14日以内に元のお支払い方法にて返金処理が行われます。

●       返金完了の確認メールをお送りいたします。

例外 ：カスタマイズ製品、衛生用品、または生鮮食品は、返品・返金の対象外となります。