Política de reembolso

Última actualización: 30/03/2026

En Velmora™, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver el producto y obtener un reembolso completo.

Condiciones de devolución:

●       Plazo: Tiene 14 días después de la recepción para devolver el producto.

●       Estado del producto: El producto debe estar en perfecto estado, con todas sus piezas, accesorios y embalaje original.

●       Proceso de devolución:

1.     Contáctenos por correo electrónico a contact@drinkvelmora.com con:

■       La razón detallada de la devolución

■       Fotos o video si es necesario

2.     Recibirá un número de autorización de devolución y la dirección de nuestro almacén.

3.     Utilice un servicio de mensajería con seguimiento; no somos responsables de los paquetes perdidos.

Información sobre devoluciones:

1.     Las devoluciones corren por cuenta del cliente

2.     No se cobran gastos de reabastecimiento al cliente

3.     La dirección de devolución se comunicará durante la solicitud del cliente.

4. Gastos de envío de devolución a cargo del cliente

Reembolso:

●       Tras la recepción y verificación del producto, el reembolso se emitirá en un plazo de 14 días al método de pago inicial.

●       Recibirá una confirmación de reembolso por correo electrónico.

Excepciones: Los productos personalizados, de salud o perecederos no son reembolsables.